Envíos, plazos de entrega y devoluciones
Suministros Industriales Herco,s.a.se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.
Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de la zona de actuación de definida en las condiciones de venta (artículo 4: Disponibilidad).
Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Suministros Industriales Herco,s.a.se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para Usted.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, urgente o normal y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Plazos de entrega
Plazo envíos Entre 24 y 72 horas en artículos en stock.
Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en www.suministrosherco.com/ www.nosolotornillos.com antes de las 17,00 horas.
Puede haber productos cuyos plazos de entrega son distintos a los especificados en estas condiciones. En este caso, estará especificado correctamente en su ficha los plazos de entrega para los mismos.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
Imposibilidad de entrega:
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web www.suministrosherco.com/ www.nosolotornillos.com, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.
Los costes del envío del pedido completo serán tal como se detalla a continuación:
- Pedidos con importe superior a 75€: Envío gratuito (aplicable a pedidos cuyo peso total no supere los 5 Kg).
- Los portes de envío se calcularan en la cesta del carrito automáticamente cuando se conozca el peso y volumen de todos los artículos. Además se tendrá en cuenta el código postal de envío.
- Si el pedido es de un volumen superior a un palé europeo el porte se calculará post-pedido, avisando al cliente de la modificación de los portes. Pudiendo asumirlos o cancelar el pedido sin ningún cargo adicional.
(Los envíos normales se realizan al día siguiente de la confirmación o pago del mismo, y se envían mediante la empresa de transportes, con un plazo de entrega entre 1-3 días).
SERVICIO EXPRESS entrega en el mismo día y según localidad: Desde 20,00€
Los envíos urgentes confirmados o pagados antes de las 17:00 (en día laborable†) se envían ese mismo día por mensajería urgente, para ser entregado al siguiente día laborable‡. La empresa de transportes se compromete a entrega el paquete al día siguiente antes de las 19:00, siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales (inundaciones, nevadas, etc.)
Entendido como laborables: de lunes a viernes. Estos son los días que los servicios de paquetería de las agencias de transporte trabajan en reparto a domicilio en condiciones normales (no festivos). En poblaciones muy alejadas de capital y en las Islas Baleares puede que el plazo de entrega sea de 48 horas.
Zonas de envío
La tienda online www.suministrosherco.com / www.nosolotornillos.com solo realiza envíos a: - España Peninsular. - Portugal Peninsular. - Islas Baleares.
No podemos realizar envíos a: - Islas Canarias. - Ceuta. - Melilla. - Islas Portuguesas. )
Incumplimiento de plazos
En caso de incumplir los plazos de entrega en el servicio urgente, procederemos a la devolución del importe de los gastos de envío, mediante bono de compensación, siempre y cuando las causas del retraso, no sean derivadas por dirección incorrecta o ausencia del destinatario.
Para más información, puede contactar con nosotros en el 976503927, o enviando un mail a info@suministrosherco.com
Devoluciones de productos
¿Qué productos puedo devolver?
Se pueden devolver todos los productos comprados en Herco dentro de los 30 días desde la recepción de los productos, siempre que los productos estén completos, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Para ejercer el derecho de desistimiento y proceder a la devolución, deberá notificarlo vía correo electrónico (info@suministrosherco.com) o telefónico (+34 976 503 927) o en nuestro centro de devoluciones de nuestra web.
Asimismo, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
NOTIFICACIÓN DE DESISTIMIENTO DE COMPRA
50410 Cuarte de Huerva (Zaragoza)
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento el cliente podrá cambiar el artículo por otro que figure en stock o solicitar la devolución del dinero.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
¿ Qué no puedo devolver?
No se admitirán bajo ningún concepto devoluciones de productos bajo pedido o que no sean de nuestro stock habitual.
Tampoco productos al corte, como malla, tubería, cadena, cable, etc… salvo que el error sea imputable a Herco.
¿ Cómo procedo a la devolución?
Debido a la nueva reglamentación de Transporte de Mercancías Peligrosas (ADR) nuestro personal de reparto no puede recoger mercancía sin una ORDEN DE RETIRADA emitida por nuestro departamento comercial o de atención al cliente, ya que precisan Carta de Porte detallada de las mercancías que transportan. La sanción prevista en el art. Art. 201i ) ROTT Art. 143.1 LOTT es de 4.001 € aplicable al transportista ( Herco ) y al cargador (Cliente).
En adelante cualquier devolución del tipo que sea deberá ser comunicada al asesor comercial asignado o al personal de atención al cliente que emitirá la correspondiente ORDEN DE RETIRADA, via correo electrónico o telefónico o en nuestro centro de devoluciones de nuestra web.
¿Cuándo recibiré el abono ?
El proceso de tramitación de la devolución y abono puede prorrogarse si es preciso una verificación y autorización por parte de un proveedor tercero.
Procederemos a efectuar dicho abono utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
